第7章 陈默，真男人也！
所有人的目光都聚焦在他身上。
惊讶丶好奇丶不解，甚至有人带着几分看戏的期待。
坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了「你疯了吗」四个字。
李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。
他转过头瞪着陈默，声音压得很低，说道：「陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？」
「现在不说，什么时候说？」
陈默没有退缩。
他看向主位上的黄部长，语气平静道：「黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。
系统后台的工单记录丶客户对接人联系方式丶甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。」
他顿了顿，继续道：「昨晚出现的BUG，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。
李主管联系我，也许是出于好意。
因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。
但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为别人的客户问题背锅。」
「……」
会议室内一片寂静。
几个1组的同事面面相觑，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。
1组的张主管终于坐不住了。
他尴尬的咳嗽一声，开口道：「黄部长，这个事情……确实是我们1组的客户。
昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联系了陈默……」
黄部长：「所以你就没管了？」
「嗯。」
张主管讪讪地点了点头，不敢接话。
黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。
这位四十多岁丶头发已经稀疏的技术部部长，平时最讨厌的就是部门内部推诿扯皮。
李主管心里在打鼓。
生怕因为这件事得罪了领导。
「陈默……」
黄部长终于开口，说道：「你说得对，客户责任划分确实应该清晰，但是……」
他话锋一转：「作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。
这是职业素养问题。」
「我同意啊。」
陈默并没有反驳，而是点头道：「所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。
但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。
如果负责人联系不上，才逐级上报。」
他拿出手机，点开公司内部系统的截图。
「这是昨晚的时间线。
晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。
11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。
12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。」
陈默抬起头道：「但在这期间，1组张主管丶以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。
直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。」
他把手机屏幕转向众人。
「我想问的是……如果下次我又睡着了，或者手机没电了，这个BUG是不是就没人管了？
难道1组的值班制度是摆设吗？」
陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。
原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。
陈默，真男人也！
王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。
李主管的脸色变了又变，他张了张嘴想说什么，但看着黄部长阴沉的表情，又咽了回去。